一、岗位职责：
1.负责酒店前台接待工作，包括办理入住、退房手续及解答客人咨询；
2.热情接待每一位顾客，提供优质的客户服务，确保顾客满意度；
3.负责客房的清洁、整理及布置，确保房间整洁舒适；
4.检查房间设施设备，及时报告维修需求，保证设施正常运作；
5.协助处理客户投诉或特殊需求，及时反馈并妥善解决；
6.配合团队完成其他日常运营相关工作，维护酒店的良好环境与秩序。
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